FAQ
Q
送料について教えて下さい。
A
各アイテムの金額の下に「送料についてはこちら」という欄がございますので、そちらをクリックしていただきますとエリアごとの送料がご覧いただけます。
複数ご購入の場合には、送料は個々には発生いたしませんのでご安心くださいませ。
●佐川急便・・・配送料は下記になります。
・本島 ¥1,000
・沖縄 ¥1,600
・北海道 ¥1,300
また1回のご購入合計金額16,000円（税別）以上の場合、送料無料でお届け致します。
Q
発送はいつですか？
A
■月・火・水 のオーダー（入金/着金済み）→＜木＞発送
■木・金・土・日のオーダー（入金/着金済み）→＜月＞発送
Q
日時指定はできますか？
A
ご注文時、備考欄にご希望の日時をご記載ください。
最短で５日以降の日付より可能となっております。
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。
Q
Q複数購入した場合の送料はどうなりますか？
A
最も大きなサイズの送料にまとめられます。
それぞれのアイテムに発生いたしませんのでご安心ください。
Q
ギフトラッピングは可能ですか？
A
大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりません。
またショッピングバックのご用意がないため、別添えも行っておりませんのでご了承くださいませ。
Q
お問合せメールの回答について
A
基本的に3日以内に返答させていただきます。
（イベント期間中や長期休暇中につきましては返答が遅れてしまう場合もございます）
Q
sold outの商品の再入荷はありますか？
A
はい。再入荷する商品もございます。
商品ページより「再入荷お知らせ」ボタンからお知らせメールのご登録ください。アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
※商品によっては再入荷がない場合もございます、ご了承ください。
Q
支払いはどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPal決済、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay残高がご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
注文の後にキャンセル（変更）したい
A
ご注文後のキャンセル、キャンセルおよび変更はお受けしておりません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。
Q
発送後の住所変更はできますか？
A
こちらよりお送りした、追跡番号より佐川急便にお問い合わせください。
Q
返品・交換は可能ですか？
A
不良品が届いた場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外のお客様都合でのキャンセル・返品・交換は致しかねますので、 ご購入の際には十分にご検討いただいた上でのご購入をお願い致します。
十分に検品しておりますが、万が一初期不良品の場合、 返品・交換については商品到着後7日以内にお問い合わせ下さい。
※交換可能な在庫がない商品の場合は、商品代金、送料をご返金にて対応させて頂きます。
※初期不良等の返送の送料は当方にて負担いたします。
【返品・交換がお受けできない場合】
・お客様都合で返品・交換
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品